Arbeiten Sie an der Betreuung unseres wichtigsten Gutes mit, unserer Kunden! 

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) mit medizintechnischer Grundausbildung (MTLA, BTA), idealerweise mit praktischen Erfahrungen im Laborbetrieb (Krankenhaus, niedergelassene Labore).

Ihr Aufgabenbereich umfasst einen sehr abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich, wie:

  • Annahme und eigenständige Bearbeitung von telefonischen Anfragen und Tickets
  • Dokumentation der aufgenommenen Störungen/Anfragen
  • Eigenständige Fehleranalyse
  • Systematisch-analytische und  kundenorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
  • Detaillierte Beschreibung von Problemstellungen zur qualifizierten Weitergabe an die Entwicklungsabteilung
  • Aktive Kommunikation mit den Kunden über den Bearbeitungsstand der Anfragen
  • Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Produkte und Prozesse

Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:

  • ein hohes Maß an Flexibilität
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Menschen am Telefon
  • gute PC-Kenntnisse
  • eine analytische Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz und Freude an selbständigem und eigenverantwortlichen Arbeiten im Team
  • gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Für (seltene) Vorort-Besuche bei Kunden sollten Sie in Besitz eines PKW-Führerscheins sein

Unser Angebot an Sie:

  • Spannende Herausforderungen, dabei kommen Sie in telefonischen Kontakt mit medizinischem und medizintechnischem Personal in Krankenhäusern und niedergelassenen Laboren in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Sie arbeiten eng mit unserer Entwicklungsabteilung zusammen, um Problemstellungen beim Kunden zu analysieren und Lösungen anzubieten
  • Ihre Erfahrungen aus den täglichen Kundenkontakten sind sehr gefragt bei der Entwicklung neuer Produktversionen
  • Bei Bedarf haben Sie jederzeit Zugriff auf die Unterstützung  erfahrener Kolleginnen und Kollegen
  • Sie arbeiten mit modernen Werkzeugen zur Dokumentation Ihrer Arbeit und stehen über verschiedenste Remoteverbindungen direkt mit den Kunden bei Bedarf in Verbindung
  • Seitens der Geschäftsleitung wird sichergestellt, dass Sie eine ausreichende Einarbeitungszeit erhalten, um sich mit den spezifischen Problematiken Ihres Aufgabenfeldes vertraut zu machen
  • Regelmäßige Weiterbildungen und Trainings bringen Sie immer wieder auf den neusten Stand
  • Wir arbeiten mit weltweit führenden Pharmaunternehmen sehr eng zusammen, so dass wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz bei marktgerechter Entlohnung anbieten können
  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine betriebliche Altersvorsorge in Anspruch zu nehmen
  • Sie erhalten einen Essenszuschuß zur täglichen Mittagsversorgung
  • Nehmen Sie an der Gesundheitsvorsorge teil, die wöchentlich angeboten wird


Arbeitsort ist Weimar.


Schriftliche Bewerbungen bitte an:

BECOM Software AG
Kastanienallee 8
D - 99428 Weimar

Benutzen Sie dazu gern unsere EMail-Adresse bewerbungen(at)becom.ag

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