Arbeiten Sie an der Betreuung unseres wichtigsten Gutes mit, unserer Kunden! 

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) mit medizintechnischer Grundausbildung (MTLA, BTA), idealerweise mit praktischen Erfahrungen im Laborbetrieb (Krankenhaus, niedergelassene Labore).

Kundensupport für Software-Produkte: Ein Schlüsselbereich unseres Kundendienstes

Im Mittelpunkt unseres Kundensupports stehen die Hilfestellung und Beratung unserer Kunden bei Installation, Konfiguration und Anwendung unserer Softwareprodukte. Dieser Service wird über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und ein effizientes Ticketsystem bereitgestellt.

Ihre Rolle: Vielseitig und Kundenorientiert

  • Selbstständige Bearbeitung eingehender Anrufe und Tickets
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen/Störungen
  • Eigenständige Fehlerdiagnose und -analyse
  • Systematische, kundenorientierte Unterstützung per Telefon und E-Mail
  • Präzise Problemdefinition zur effektiven Weiterleitung an unser Entwicklerteam
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Anfragen
  • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, besonders am Telefon
  • Gute PC-Kenntnisse und technisches Verständnis
  • Analytisches Denkvermögen, Problemlösungsfähigkeit und Eigeninitiative
  • Gute Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Führerschein für gelegentliche Kundenbesuche vor Ort

Was wir bieten:

  • Spannende Herausforderungen im Kontakt mit medizinischem Fachpersonal
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung zur Lösungsfindung
  • Wichtiger Beitrag zur Entwicklung neuer Produktversionen
  • Unterstützung durch erfahrene Teammitglieder
  • Einsatz moderner Werkzeuge und Technologien
  • Sorgfältige Einarbeitung in Ihre Aufgaben
  • Regelmäßige Weiterbildungen und Trainings
  • Sicherer Arbeitsplatz und faire Vergütung
  • Abwechslungsreiche Zusammenarbeit mit weltweit führenden Pharmaunternehmen
  • Betriebliche Altersvorsorge und Essenszuschüsse
  • Teilnahme an wöchentlichen in-Haus Gesundheitsvorsorgeprogrammen


Arbeitsort ist Weimar.


Schriftliche Bewerbungen bitte an:

BECOM Software AG
Kastanienallee 8
D - 99428 Weimar

Benutzen Sie dazu gern unsere EMail-Adresse bewerbungen(at)becom.ag

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